Transporte e Pagamentos

Envio

Todas as encomendas efetuadas no site da Herdmar serão expedidas no próprio dia, desde que o pagamento tenha sido efetuado até às 13:00 (hora local) de um dia útil. Salvo raras exceções alheias à empresa. Encomendas pagas após essa hora serão expedidas no dia útil seguinte.
Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

 

Métodos de envio e tempos de trânsito

        

A Herdmar irá proceder aos seus envios com 3 reconhecidas empresas de Transporte Expresso: Nacex, UPS e FedEx. No entanto, e devido a enviarmos para todo o mundo, poderemos ter que recorrer a outras empresas em situações excecionais.
Todos os envios terão um número de seguimento, que será enviado juntamente com a fatura. Através do qual será possível acompanhar o estado do envio no site da transportadora.
Os Tempos de Transito vartiam consoante o Método de Envio escolhido e o país de destino e será indicado aquando da confirmação da encomenda:
Europa: 1-4 dias úteis
América do Norte: 1-4 dias úteis
Resto do Mundo: 1-15 dias úteis

 

Custos de envio

Os custos de envio são estabelecidos de acordo com o peso da encomenda e o país de destino de acordo bem como o método de envio escolhido. Aquando da finalização da encomenda o cliente terá conhecimento dos custos do envio.

 

Impostos e taxas

Todas as encomendas incluem todas as taxas e impostos para que não seja necessário qualquer pagamento adicional dentro da União Europeia, salvo nos destinos indicados como tal aquando da escolha do método de envio. Para outros destinos poderá ser necessário o pagamento por parte do cliente de taxas de desalfandegamento no país de destino.

 

Métodos de pagamento

A Herdmar disponibiliza um diverso leque de opções de pagamento. No entanto a disponibilidade das mesmas está dependente do país de destino do envio. Sendo que estão disponíveis os seguintes Métodos de Pagamento: Cartão de Crédito/Débito (MasterCard, VISA, American Express, Maestro), PayPal, Multibanco, UnionPay, Carte bancaire, Bancontact, Belfius, Boleto Bancário, entre outros.

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